Խաբված. Սանտեխնիկական հսկա Էյ Ջեյ Պերրին տուգանվել է ռեկորդային տուգանքով՝ հաճախորդներին խաբելու համար

Խողովակաշարերի հսկա AJ Perri-ն տուգանվեց 100,000 դոլարով՝ Նյու Ջերսիի Խողովակաշարերի հանձնաժողովի կողմից երբևէ սահմանված ամենամեծ գումարը, և նա համաձայնեց փոխել իր խարդախ գործարար պրակտիկան՝ նահանգի գլխավոր դատախազի գրասենյակի հետ համապատասխանության որոշման համաձայն։
Գործարքը կնքվել է անցյալ շաբաթ, այն բանից հետո, երբ Bamboozled-ի կողմից անցկացված հետաքննությունը պարզել է, որ ընկերությունը պարբերաբար կատարում էր ավելորդ բարձր գնով աշխատանք, խրախուսում էր աշխատակիցներին վաճառել աշխատանքը և օգտագործում էր հաճախորդներին վախեցնելու մարտավարություն, այդ թվում՝ կեղծ պնդումներ, որ իրենց սարքերը կարող են պայթել ցանկացած պահի։
Bamboozled-ը զրուցել է տասնյակ հաճախորդների, ինչպես նաև AJ Perri-ի ներկա և նախկին աշխատակիցների հետ, ովքեր խոսել են միջնորդավճարային վաճառքի կառուցվածքների վրա հիմնված գիշատիչ գործելակերպի և վաճառքի նպատակներին հասնելու ճնշման մասին։
Հետաքննությունից հետո նահանգի ջրմուղագործների խորհուրդը սկսեց իր սեփական հետաքննությունը, որն ի վերջո հանգեցրեց 30 մարդու բողոքների, որոնցից մի քանիսը բացահայտվեցին կեղծ գործի հետաքննության ընթացքում։
Տնօրենների խորհրդի և փոքրամասնության բաժնետեր Մայքլ Փերիի՝ լիցենզավորված վարպետ սանտեխնիկ Էյ Ջեյ Փերիի միջև կնքված համաձայնագրի համաձայն, ընկերությունը «բազմիցս օգտագործել է խաբեություն և սխալ տեղեկատվություն»՝ խախտելով Միասնական պետական ​​​​իրավապահ մարմինների մասին օրենքը։
Որոշման մեջ ասվում է, որ Էյ Ջեյ Փերրին նաև չի պահպանել շահագործման տեսագրությունը և չի փաստաթղթավորել դրա արդյունքները՝ խախտելով խողովակաշարի պետական ​​լիցենզավորման պահանջները:
Ընկերությունը չընդունեց, որ խախտումներ է կատարել համաձայնագրի շրջանակներում և համաձայնվեց անմիջապես վճարել 75,000 դոլար: Մնացած 25,000 դոլար տուգանքը պետք է վճարվի Էյ Ջեյ Փերրիին՝ համաձայնագրի պայմանները կատարելու համար:
Գլխավոր դատախազ Քրիստոֆեր Պորինոն ասել է, որ AJ Perri-ի տեխնիկները «օգտագործել են չափազանց ագրեսիվ և խաբուսիկ մարտավարություն՝ սպառողներին, որոնցից շատերը տարեց էին, ստիպելու վճարել սանտեխնիկական վերանորոգման համար, որոնք ավելորդ էին կամ զգալիորեն գերազանցում էին անհրաժեշտը և սպասարկման վճարները»։
«Այս համաձայնագիրը ոչ միայն սահմանում է ռեկորդային քաղաքացիական պատժամիջոցներ Էյ Ջեյ Փերրիի կողմից կատարված լուրջ չարաշահումների համար, այլև պահանջում է, որ ընկերությունը էական փոփոխություններ կատարի իր տեխնիկների վերահսկողության և կառավարման մեջ՝ ապահովելու համար, որ սպառողները ստանան թափանցիկություն և համապատասխանություն Էյ Ջեյ Փերրիից, երկուսն էլ պահանջում է օրենքը։ Եղեք ազնիվ», - ասաց Պոլինոն։
AJ Perri-ի նախագահ Քևին Փերին ասել է, որ ընկերությունը շնորհակալություն է հայտնել տնօրենների խորհրդին «մանրամասն հետաքննության» համար։
«Չնայած մենք համաձայն չենք խորհրդի եզրակացությունների հետ և կտրականապես հերքում ենք, որ մեր բիզնեսը խթանում, աջակցում կամ խրախուսում է մեր հաճախորդների շահերին հակասող որևէ վարքագիծ, մենք ուրախ ենք, որ խորհուրդը համաձայն է, որ այս հարցը պետք է ավարտվի, և մենք երկուսս էլ կարող ենք դա անել մեր ետևից», - ասել է Փերին Bamboozled-ին ուղղված գրավոր հայտարարության մեջ։
Գործը սկսվեց, երբ աշխատակից Էյ Ջեյ Փերրին նրա մասին հայտնեց Bamboozled-ին: Ներքին էլեկտրոնային նամակներ և լուսանկարներ տարածած աշխատակիցը պնդում է, որ ընկերությունը կոյուղին վաճառել է 86-ամյա Կարլ Բելին 11,500 դոլարով, երբ անհրաժեշտ էր միայն տեղում վերանորոգում կատարել:
Պատմությունը տասնյակ սպառողների բողոքներ առաջացրեց Bamboozled-ի վերաբերյալ, այդ թվում՝ Ալցհայմերի հիվանդությամբ տառապող 85-ամյա տղամարդու ընտանիքից։ Ընտանիքը հայտնեց, որ խնդրել են Էյ Ջեյ Փերիին դադարեցնել հոր հետ կապվելը, սակայն զանգը շարունակվել է, և հայրը համաձայնել է 8000 դոլար արժողությամբ աշխատանքին, որը, ըստ որդու, իրեն պետք չէ։
Մեկ այլ սպառող ասաց, որ իր տատիկն ու պապիկը, որոնք երկուսն էլ 90 տարեկան էին, վախենում էին ընդունել 18,000 դոլար արժողությամբ աշխատանքը, որը պահանջում էր նրանցից քանդել նկուղի հատակը և փորել երկու ոտնաչափ 35 ոտնաչափ խորությամբ հողը՝ ենթադրաբար կոտրված թուջե խողովակը փոխարինելու համար: Ընտանիքը հարցրեց, թե ինչու է ընկերությունը փոխարինել ամբողջ խողովակաշարը, և ոչ միայն այն մասը, որտեղ հայտնաբերվել էր խցանումը:
Մյուսները հայտնել են, որ իրենց ասել են, որ իրենց ջեռուցման սարքավորումները արտանետում են վնասակար ածխածնի մոնօքսիդ, և երկրորդ կարծիքը ցույց է տվել, որ դա ճիշտ չէ։
Ներքին էլեկտրոնային նամակ՝ Carl Baer-ի խողովակների փոխարինման վերաբերյալ, որը Bamboozled-ին տրամադրվել է AJ Perri-ի աշխատակիցների կողմից։
Մեկը ցուցադրեց «առաջնորդության» մրցույթ, իսկ մյուսը խորհուրդ տվեց աշխատակիցներին կենտրոնանալ ամենօրյա աջակցության զանգերի վրա՝ «ջեռուցման կամ սառեցման համակարգի հետ կապված որքան հնարավոր է շատ խնդիրներ գտնելու, տեխնիկներին նոր համակարգի գնով տան ջեռուցման և սառեցման մատակարարներին հասանելիություն տրամադրելու համար», - ասաց աշխատակիցը։
«Նրանք բեսթսելլերներին պարգևատրում են բոնուսներով, Մեքսիկա ուղևորություններով, ճաշերով և այլն», - ասաց մեկ այլ աշխատակից: «Նրանք չեն պարգևատրում չվաճառողներին կամ չեն ասում մարդկանց, որ դա նորմալ է»:
Խողովակաշարերի կոմիտեն սկսեց իր վերանայումը՝ հրավիրելով այս սպառողներին և ուրիշներին վկայություն տալու կոմիտեի առջև։
Խորհուրդը կիսվեց համաձայնագրում ներկայացված իր եզրակացություններով, այդ թվում՝ մի քանի բողոքներով, որ ընկերությունը սխալ է ներկայացրել սպառողների ջրամատակարարման վիճակը՝ «փորձելով վերանորոգումն ավելի թանկ վաճառել»։ Այլ բողոքներում նշվում է, որ «ընկերությունը կիրառել է «ճնշման» կամ «վախեցման մարտավարություն»՝ ավելի թանկ կամ ավելորդ վերանորոգում վաճառելու համար»։
Երբ հանձնաժողովը կապ հաստատեց ընկերության ներկայացուցիչների հետ՝ սպառողների կոնկրետ բողոքներով, այն իմացավ, որ շատ հաճախորդների կոյուղու և ջրամատակարարման ցանցերի տեսագրությունը ձայնագրվել է կառավարության ստուգման համար, սակայն առաջարկվող աշխատանքները հաստատող լուսանկարներ չկան: Այլ դեպքերում աշխատանքները խորհուրդ են տրվել տեսախցիկների մասնագետների կողմից, ովքեր լիցենզավորված սանտեխնիկներ չէին, և ընկերությունը հրահանգներ չի ունեցել հաստատելու, թե արդյոք այդ առաջարկությունները կամ տեսանյութերը դիտվել են լիցենզավորված սանտեխնիկի կողմից:
Գլխավոր դատախազ Պոլինոն ասել է, որ մինչև համաձայնագրի կնքումը, Էյ Ջեյ Փերրին, խորհրդի խնդրանքով, տուժած սպառողներին առաջարկել է փոխհատուցման ամբողջական կամ մասնակի մասը: Համաձայնության որոշման մեջ նշվում է, որ նահանգին բողոք ներկայացրած ընդհանուր առմամբ 24 հաճախորդ ստացել է լրիվ կամ մասնակի փոխհատուցում: Մյուսները Էյ Ջեյ Փերրիին որևէ գումար չեն տվել:
«Մենք շնորհակալություն ենք հայտնում Bamboozled-ին սա լույս սփռելու համար և խրախուսում ենք սպառողներին բողոք ներկայացնել Էյ Ջեյ Պերրիի դեմ», - ասաց Պոլինոն: «Նրանց կողմից գերատեսչությանը տրամադրված տեղեկատվությունը օգնեց մեզ ձեռնարկել համապատասխան միջոցներ՝ այս խարդախ բիզնես պրակտիկան դադարեցնելու և սպառողներին, մասնավորապես՝ խոցելի տարեցներին, ապագայում նման վնասներից պաշտպանելու համար»:
Տուգանքներից և նկատողություններից բացի, համաձայնագիրը կարևոր պաշտպանություն է ապահովում Էյ Ջեյ Փերրիի պոտենցիալ հաճախորդների իրավունքների համար։
Կոյուղու կամ ջրագծերի բոլոր ստուգման տեսախցիկները կպահպանվեն չորս տարի և կտրամադրվեն պետությանը բողոքներ ստանալուց հետո։
Էյ Ջեյ Փերրին պետք է ուղեգրման տարբերակները տրամադրի գրավոր, այլ ոչ թե միայն բանավոր, և սպառողները պետք է ստորագրեն ձևը։
Պերրիի աշխատակցի (ոչ լիցենզավորված սանտեխնիկ) կողմից առաջարկվող ցանկացած աշխատանք պետք է հաստատվի լիցենզավորված սանտեխնիկի կողմից, նախքան աշխատանքը սկսելը: Լիցենզավորված սանտեխնիկների առաջարկությունները նույնպես պետք է լինեն գրավոր:
Եթե ​​նահանգը ապագայում բողոք ստանա, ընկերությունը պարտավորվում է 30 օրվա ընթացքում գրավոր պատասխան տրամադրել սպառողներին և նահանգին: Համաձայնության կարգադրությունը մանրամասնում է, թե ինչպես պետք է քննարկվեն բողոքները, ներառյալ սպառողների հարցերով դեպարտամենտի հետ պարտադիր արբիտրաժը, եթե սպառողները գոհ չեն ընկերության պատասխանից: Բացի այդ, տարեցների հետ կապված ապագա խախտումները կհանգեցնեն յուրաքանչյուրի համար 10,000 դոլար տուգանքի:
«Ես ուրախ եմ։ Ես ուրախ եմ, որ կառավարությունը ներգրավված է, և նրանք ունեն նոր կանոններ և կարգավորումներ, որոնք Էյ Ջեյ Փերին պետք է հետևի», - ասաց Բելլը՝ տանտերը, որը նախաձեռնել էր հետաքննությունը։ «Գոնե մարդիկ հիմա դարձի են եկել»։
Հեգնական է, բայց Բերի խոսքով՝ նա շարունակում է զանգեր ստանալ ընկերություններից, ինչպիսիք են իր վառարանը սպասարկողները։
«Մտածել, որ ինչ-որ մեկը ցանկանում է և կարող է օգտվել դրանից իր տարիքի պատճառով, հավասարազոր է քրեական հանցագործության», - ասաց նա։
Ռիչարդ Գոմուլկան, ով պնդում է, որ Էյ Ջեյ Պերրին իրեն ասել է, որ իր կաթսաները վտանգավոր քանակությամբ ածխածնի մոնօքսիդ են արտանետում, գովաբանել է գործարքը:
«Հուսով եմ՝ սա կկանխի այլ ընկերությունների կողմից նման բան անելը այլ սպառողների հետ ապագայում», - ասաց նա։ «Ես ցավում եմ, որ ոչ ոք երբեք բանտ չի ընկել այս խարդախ գործունեության համար»։
have you been deceived? Contact Karin Price Muller at Bamboozled@NJAdvanceMedia.com. Follow her on Twitter @KPMueller. Find Bamboozled on Facebook. Mueller is also the founder of NJMoneyHelp.com. Stay informed and subscribe to the weekly NJMoneyHelp.com email newsletter.
Մենք կարող ենք փոխհատուցում ստանալ, եթե դուք ապրանք գնեք կամ հաշիվ գրանցեք մեր կայքում տեղադրված հղման միջոցով։
Այս կայքում գրանցվելը կամ օգտագործումը նշանակում է մեր օգտատիրոջ համաձայնագրի, գաղտնիության քաղաքականության և թխուկների մասին հայտարարության, ինչպես նաև Կալիֆոռնիայում ձեր գաղտնիության իրավունքների ընդունում (օգտատիրոջ համաձայնագիրը թարմացվել է 01/01/21-ին։ Գաղտնիության քաղաքականությունը և թխուկների մասին հայտարարությունը թարմացվել են 07/01/2022-ին)։
© 2022 Premium Local Media LLC: Բոլոր իրավունքները պաշտպանված են (մեր մասին): Այս կայքում տեղադրված նյութերը չեն կարող վերարտադրվել, տարածվել, փոխանցվել, պահվել քեշում կամ այլ կերպ օգտագործվել առանց Advance Local-ի նախնական գրավոր թույլտվության: